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- die Versionen von WordPress, PHP und WP Masquerade (Tab „Diagnose“);
- deinen Hoster und dein Cache-Plugin;
- was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist (ein Screenshot hilft sehr);
- bei Fragen zur Lizenz: die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die letzten 5 Zeichen deines Schlüssels.
Schick uns niemals deinen vollständigen Lizenzschlüssel, deine Passwörter oder deine Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung bzw. deine Backup-Codes. Wir werden dich nie danach fragen.
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- Die Dokumentation: Installation, empfohlene Vorgehensweise, Wiederherstellung;
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- Mein Konto: Lizenzen, Käufe und Rechnungen, Websites, auf denen das Plugin installiert ist, Downloads, Kündigung.
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