Mail ons
Gebruikelijke reactietijd: maximaal 3 dagen. Pro-klanten met een actieve licentie krijgen voorrang.
Voor een snel antwoord
Vermeld in je bericht:
- het adres van de betreffende site;
- de versies van WordPress, PHP en WP Masquerade (tab Diagnose);
- je hostingprovider en je cacheplugin;
- wat je hebt gedaan, wat je verwachtte en wat er gebeurde (een screenshot helpt enorm);
- bij een vraag over je licentie: het e-mailadres waarmee je hebt gekocht en de laatste 5 tekens van je sleutel.
Stuur ons nooit je volledige licentiesleutel, je wachtwoorden of je codes voor tweestapsverificatie of back-upcodes. Wij vragen er ook nooit om.
Voordat je schrijft
- De documentatie: installatie, aanbevolen stappenplan, herstel;
- Veelgestelde vragen: de meest gestelde vragen;
- Mijn account: licenties, aankopen en facturen, sites waarop de plugin is geïnstalleerd, downloads, opzeggen.
Berichten via dit formulier komen per e-mail bij ons binnen; we bewaren een kopie zolang we je vraag behandelen. Privacybeleid.