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title: "Kontakt zum Team von WP Masquerade"
description: "Eine Frage vor dem Kauf, ein Problem bei der Einrichtung oder ein Anliegen zu deiner Lizenz? Schreib dem Team von WP Masquerade: Ein Mensch antwortet dir."
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published: "2026-10-27T23:16:48+00:00"
modified: "2026-10-28T08:37:56+00:00"
translations:
  de-DE: "https://www.wp-masquerade.com/de/kontakt/index.md"
  en-US: "https://www.wp-masquerade.com/contact-us/index.md"
  fr-FR: "https://www.wp-masquerade.com/fr/contact/index.md"
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  pt-BR: "https://www.wp-masquerade.com/pt/contato/index.md"
  nl-NL: "https://www.wp-masquerade.com/nl/contact-opnemen/index.md"
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# Kontakt zum Team von WP Masquerade

Eine Frage vor dem Kauf, ein Problem bei der Konfiguration, ein Anliegen zu deiner Lizenz? Schreib uns über das Formular unten: Ein Mensch antwortet dir.

## Schreib uns

Übliche Antwortzeit: maximal 3 Tage. Anfragen von Pro-Kunden mit aktiver Lizenz werden bevorzugt bearbeitet.

## Für eine schnelle Antwort

Gib in deiner Nachricht bitte Folgendes an:

- die Adresse der betroffenen Website;
- die Versionen von WordPress, PHP und WP Masquerade (Tab „Diagnose“);
- deinen Hoster und dein Cache-Plugin;
- was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist (ein Screenshot hilft sehr);
- bei Fragen zur Lizenz: die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die letzten 5 Zeichen deines Schlüssels.

**Schick uns niemals** deinen vollständigen Lizenzschlüssel, deine Passwörter oder deine Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung bzw. deine Backup-Codes. Wir werden dich nie danach fragen.

## Bevor du schreibst

- [Die Dokumentation](https://www.wp-masquerade.com/de/dokumentation/): Installation, empfohlene Vorgehensweise, Wiederherstellung;
- [Die FAQ](https://www.wp-masquerade.com/de/haeufige-fragen/): die häufigsten Fragen;
- [Mein Konto](https://www.wp-masquerade.com/de/mein-konto/): Lizenzen, Käufe und Rechnungen, Websites, auf denen das Plugin installiert ist, Downloads, Kündigung.

Nachrichten aus diesem Formular erreichen uns per E-Mail; eine Kopie wird aufbewahrt, solange wir deine Anfrage bearbeiten. [Datenschutzerklärung](https://www.wp-masquerade.com/de/datenschutzerklaerung/).