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- l’indirizzo del sito interessato;
- le versioni di WordPress, PHP e WP Masquerade (scheda Diagnostica);
- il tuo provider di hosting e il tuo plugin di cache;
- cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo (uno screenshot aiuta molto);
- per una domanda sulla licenza: l’email usata per l’acquisto e gli ultimi 5 caratteri della tua chiave.
Non inviarci mai la tua chiave di licenza completa, le tue password o i tuoi codici di autenticazione a due fattori o di backup. Non te li chiederemo mai.
Prima di scrivere
- La documentazione: installazione, percorso consigliato, ripristino;
- Le FAQ: le domande più frequenti;
- Il mio account: licenze, acquisti e fatture, siti su cui è installato il plugin, download, disdetta.
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